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Gestion de conflits

Gérer les conflits avec intelligence et efficacité

Trop souvent source de blocage ou de mal-être, le conflit peut devenir un levier de progrès relationnel s’il est compris et bien géré. Grâce à cette formation, développez les bons réflexes pour désamorcer les tensions, maintenir un climat apaisé et poser des limites avec respect.

Disponibilité : En stock, livraison en 24h

Dont Eco-participation : 0,02€

1 050,00€ TTC

Prix à l'unité : 1 050,00€

État du produit : Neuf

Gestion de conflits ; communication assertive; résolution de confits; intelligence relationnelle; prévention des tensions

Informations produits

Formation " Gérer les conflits avec intelligence et efficacité"

Transformez les tensions en opportunités de dialogue et de coopération

Objectifs pédagogiques

Ce que le participant saura faire à l'issue de la formation.

Identifier les causes visibles et invisibles d’un conflit
Se positionner de manière constructive face aux tensions
Adopter une communication assertive pour éviter l’escalade
Utiliser des outils de résolution de conflits en équipe ou en binôme
Préserver des relations saines et durables au sein d’un collectif

Public visé

Salariés en environnement de travail tendu
Managers et responsable d'équipe
Médiateurs internes, RH, encadrants
Travailleurs sociaux, coach, professionnels de l'accompagnement
Toute personne souhaitant mieux vivre et gérer les désaccords

Prérequis :

Aucun prérequis - formation accessible à tous. Une expérience professionnelle en équipe serait un plus. Ouverture à l'échange et à la remise en question recommandée.

Contenu de la formation

Module 1 : Comprendre la dynamique du conflit

Typologie des conflits : relationnels, organisationnels, émotionnels
Signaux faibles et déclencheurs
Impact du non-dit et des interprétations

Module 2 : Adapter sa posture

Réactions automatiques : fuite, attaque, blocage
Émotions en conflit : apprendre à les réguler
L’assertivité : oser dire sans agresser, savoir entendre sans se justifier

Module 3 : Désamorcer et résoudre un conflit

Techniques de gestion : DESC, médiation, écoute active
Stratégies de négociation gagnant-gagnant
Cas pratiques et jeux de rôle

Module 4 : Construire une culture de la coopération

Prévenir les conflits par la clarté des rôles et des règles
Favoriser une communication bienveillante au quotidien
Intégration des outils dans la pratique professionnelle

Modalités pratiques

Format : Distanciel (présentiel sur demande)
Durée : 7 heures
Attestation de fin de stage

Evaluation et validation

Quiz de fin
Auto-évaluation avant/après
Attestation de participation

Bonus

Initiation à la Sophrologie

Avis sur le produit

Agnès V. Responsable de service

"Un avant/après dans ma gestion des tensions. J’ai appris à ne plus éviter les conflits mais à les aborder avec clarté

Vincent T, Responsable de service

<"Formation très concrète, très utile dans les relations d’équipe. Les jeux de rôle m’ont vraiment permis de progresser."/p>

Hamid R, Chef de chantier

"Outils clairs, format dynamique. Une vraie montée en compétences sur un sujet souvent mal vécu."

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